Beatriz López, Sanitas: “El estilo de liderazgo femenino es exitoso por sí solo”

La actual directora ejecutiva de Atención al Cliente de Sanitas Seguros ha recorrido una larga trayectoria para llegar hasta donde está. A pesar de reconocer que no ha sentido discriminación por género, sí nos cuenta los retos más difíciles a los que ha tenido que enfrentarse. Cree que las claves del liderazgo femenino son el trabajo en red y la necesidad de creer en nosotras mismas. Su mayor satisfacción es el trabajo con equipos humanos y su gran inspiración su familia. Nos lo cuenta.

Sin duda, tu experiencia y conocimientos serán una gran fuente de información para nuestras usuarias. Cuéntanos, ¿cuáles han sido los pasos que has dado a lo largo de tu recorrido laboral para llegar a tu situación actual?
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Comencé mi trayectoria profesional en el sector financiero. Durante 4 años trabajé en el Banco Santander, lo que supuso para mí una gran escuela. Mis áreas de actuación fueron en primer lugar comerciales, para después desarrollar tareas de marketing enfocadas al cliente. Mi experiencia durante esta etapa fue para mí un gran reto ya que exigía un nivel de esfuerzo y eficiencia muy alto, y el hecho de afrontar dificultades me ayudó a superarme.

Posteriormente di un giro a mi carrera al embarcarme en la división de consultoría de Arthur Andersen durante otros 4 años. Esta etapa me sirvió para completar mi formación, al adquirir responsabilidades multitarea. El trabajo de consultoría es además muy diferente, con una organización más horizontal, abierta, global, y diversa. Esta etapa me ofreció grandes oportunidades ya que pude desarrollar mi carrera de forma vertiginosa, llegando al cargo de gerente experimentada. Pero el trabajo de consultoría supone mucho sacrificio, y llegó el momento de buscar un equilibrio entre mi vida profesional y personal.

Fue entonces cuando volví al mundo de las finanzas, incorporándome al área de clientes del Banco Sabadell Atlántico. En esta etapa terminé de consolidar mi carrera al tener la oportunidad de tocar todas las facetas de mi especialidad, la gestión de clientes.

Y por fin, mi consolidación definitiva ha llegado en Sanitas, donde llevo 8 años.  Sanitas  me ha dado la oportunidad real de crecer en un entorno enriquecedor y heterogéneo, donde las mujeres tenemos las mismas oportunidades de los hombres y donde aprendemos día a día del trabajo en equipo.

¿Cuál crees que es la clave para alcanzar el éxito en tu trayectoria profesional?

La clave principal del éxito es trabajar, trabajar y trabajar. Las cosas se consiguen con esfuerzo, no existe la suerte. No hemos de ponernos trabas a nosotras mismas. En muchas ocasiones las barreras nos las autoimponemos. Debemos superar nuestros temores y llegar hasta donde queramos llegar. Asimismo, es prioritario trabajar en red. Los hombres llevan muchos años haciendo lobby y aunque no consigamos entrar, si podemos escalar posiciones para igualarnos a ellos.

Háblanos de tu experiencia, ¿cuál es la situación de la mujer en el mundo empresarial?

Personalmente, mi carrera no ha sido un camino de rosas, pero tampoco puedo decir que haya sentido discriminación por género. Sí es verdad que he pasado por 6 empresas y me he encontrado con situaciones difíciles, pero mi lema vital siempre ha sido y será, que todo es posible con trabajo y una sonrisa.

Mi recomendación es que aprovechemos nuestro estilo de liderazgo, que es exitoso per se. Somos muy concienzudas, resolutivas y cumplimos los objetivos y retos que nos planteamos. Esta forma de trabajar gusta mucho, y debemos aprovecharnos de ello.

Entonces, ¿Crees que existe un estilo de liderazgo femenino?

Por supuesto que existe y debemos utilizarlo. No tenemos que imitar a los hombres sino ejercer nuestras capacidades de compromiso y de trabajo. Tenemos muy buen criterio a la hora de compatibilizar la repercusión de nuestra labor a corto, medio y largo plazo. Al contrario que los hombres, que son más impacientes, nosotras sabemos equilibrar muy bien la dirección de nuestros esfuerzos para conseguir beneficios en estos tres tiempos.

Además, y como hemos comentado anteriormente, somos muy trabajadoras, resolutivas y constantes, lo que nos aporta muchos puntos a favor a la hora de liderar equipos y proyectos.

Retomando el tema de la distinción por género ¿Hay sectores en la que es más acusada que en otros?

Sí, en el mundo financiero es donde más se evidencia esta diferencia. El sector de la consultoría es todo lo contrario, muy diverso y horizontal. En este mundo también es difícil conciliar vida personal y familiar, pero no sólo para las mujeres, también para los hombres, ya que el ritmo de trabajo es muy alto. Sin embargo, si estás abierta y dispuesta a trabajar a este nivel de compromiso, el crecimiento a nivel profesional y personal es enorme.

El mayor ejemplo de diversidad es la empresa donde trabajo actualmente. Sanitas es una entidad abierta y diversa, pero no sólo en cuestión de género, sino en cuanto a la integración de otros colectivos como los discapacitados, etc. En cuestión de igualdad entre hombres y mujeres  también se puede hacer más, pero ya hemos dado pasos muy importantes, de hecho nuestro Comité de Dirección cuenta con representación femenina.

Hablando de los Consejos de Administración, en España sólo contamos con un 11% de mujeres dentro de ellos ¿Cuál crees que es el hándicap que nos impide llegar a estos puestos?

Yo creo que necesitamos una renovación generacional. Hasta ahora este tipo de posiciones se suelen cubrir a través de contactos dentro de un Lobby constituido fundamentalmente por hombres. Las decisiones finales se basan en las recomendaciones hechas dentro de su círculo muy concreto de personas. Nosotras debemos aprender a desenvolvernos en redes, tanto de mujeres, como mixtas. Debemos fomentar la creación de redes tanto formales como informales. No solo es suficiente con que demostremos que trabajamos bien y somos productivas, debemos dedicarle más tiempo al Networking. Tenemos que aprender de los hombres a mantener este tipo de redes, ya que dan visibilidad a nuestro trabajo y son la clave para alcanzar los puestos que merecemos. Esta es nuestra asignatura pendiente.

¿Cómo ayudan o pueden ayudar iniciativas como WomenCEO, European Professional Women´s Network o Womenalia?

Son iniciativas muy interesantes para ayudar a la mujer a desarrollar una tarea que no ha sabido realizar por sí sola, la de mantener sus redes de contactos. He conocido varias de estas asociaciones y mi experiencia me dice que la clave de su éxito es que se desarrollen desde un nivel muy profesional, llevando a cabo encuentros en los que tengan cabida temas muy diversos y variados, sin perder el tiempo y con objetivos muy claros.

Evidentemente, este tipo de iniciativas ayudan a la mujer a alcanzar puestos directivos ¿Qué opinas de otra medida como es la de incluir una cuota de un 40% de mujeres en los Consejos de Administración?

Creo que es una iniciativa que complementa las anteriores. A este respecto he cambiado de opinión recientemente. Antes era reacia, pero he podido ver cómo estas decisiones muchas veces tienen más que ver con cuestiones de confianza o amistades. Y sólo a través de las cuotas se podrá conseguir que las mujeres demuestren a corto plazo lo que son capaces de aportar. Es una buena medida para darnos la oportunidad de acceder a estos puestos, por eso es positiva a corto plazo. Creo en ella para llegar, pero no para mantenerse.

¿Cuáles son tus motivaciones, o tus referentes para trabajar cada día?

Mi gran satisfacción es el desarrollo de equipos humanos, ya que consigues resultados muy satisfactorios. Mi mayor expertise es en el mundo del cliente. Me inspira que un gran equipo humano de lo mejor de sí mismo, ya que el resultado es la posibilidad de contar con clientes fidelizados y satisfechos. Cada mañana pienso en cómo podemos hacer para superarnos, aportando valor en nuestro trabajo y teniendo siempre muy en cuenta a las personas.

La pasión por lo que haces es la clave, es lo que te hace ir a trabajar con ilusión todos los días, no desfallecer ante los innumerables problemas, mover proyectos de envergadura. Y no olvidemos lo más importante: los excelentes equipos son la clave del éxito.

¿Es posible alcanzar el éxito en el mundo profesional y disfrutar también de una exitosa vida personal?

Sin duda. Para conseguirlo es necesaria mucha voluntad, una buena planificación y  organización que te permita aprovechar el tiempo al máximo. Tenemos que valorar el tiempo de calidad, tanto el personal como el profesional. Yo tengo dos hijos pequeños, de 5 y 10 años y me involucro cada día en su desarrollo como personas, en su educación, en la inculcación de valores para su desarrollo posterior como adultos. Mi familia es mi mayor inspiración y por ello, la cuido día a día.

¿Todavía se puede hacer más para facilitar la conciliación por parte de organismos públicos y privados?

Se puede hacer mucho más. Como he comentado, es posible conciliar, pero el coste personal es muy elevado ya que muchas veces nos preocupamos de nuestra familia, de nuestro trabajo, pero nos descuidamos a nosotras mismas. Queda un camino largo por recorrer para equilibrar la balanza y lograr que estos esfuerzos sean compartidos.

¿Cuál es tu consejo para otras mujeres que están comenzando o en la madurez de su carrera profesional y quieren llegar a ostentar cargos de dirección en una empresa?

La verdad es que es un poco osado por mi parte intentar dar consejos, pues cada persona es un mundo, pero si de algo sirve mi opinión, creo que debemos eliminar las barreras que nos ponemos a nosotras mismas. Hemos de creer que podemos sin perder la ilusión, la creatividad, la capacidad de innovación, aún en los momentos difíciles, porque todas estas cualidades son inherentes a nosotras mismas. Debemos convencernos de que con trabajo, optimismo y pasión, todo es posible.

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Entrevista realizada por Alicia Alonso Soldevilla. Puedes seguir a Alicia Alonso en Twitter: https://twitter.com/aliciaalonsoSM

 

 

Autor: Womenalia

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